Ingeniero/a de Procesos Experiencia Clientes
En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento! 🤩
Estamos en búsqueda de nuestro/a nuevo/a Ingeniero de Procesos Experiencia Clientes para nuestra empresa.
Tu misión será velar por la correcta ejecución de los procesos críticos en las tiendas en conjunto con los equipos locales, con la finalidad de entregar la experiencia de servicio definida por la compañía. Asegurar la ejecución de soluciones eficientes y sustentables frente a quiebres operacionales o de servicio. Aportar con información, seguimiento y análisis de los principales indicadores permitiendo detectar focos a trabajar y posteriores planes de mejoras.
¿Cuáles serán tus principales desafíos? 🚀
- Asegurar que los flujos operacionales de los procesos críticos se ejecuten de manera correcta en todas las tiendas, logrando adherencia y estandarización a nivel Red.
- Realizar seguimiento de los indicadores clave asociados a los procesos críticos, proponiendo y ejecutando planes de mejora cuando sea necesario, en conjunto con los líderes de tienda y áreas de soporte centrales.
- Visitar las tiendas de manera regular, para reforzar procesos, replicar buenas prácticas, recoger necesidades locales, realizar capacitaciones, entre otras actividades necesarias para la correcta ejecución y experiencia de los clientes.
- Entregar feedback a la gerencia, mostrando resultados de la gestión periódica en tiendas y solicitando apoyo en caso de ser necesario.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Mínimo 2 año de experiencia en cargos similares.
- Microsoft Office nivel Intermedio
- Power BI nivel Usuario (deseable)
- Estudios Técnicos o universitarios relacionados a las gestiones comerciales.
- Deseable experiencia de liderando equipos de trabajo.
¿Por qué trabajar en Ripley? 💜
Pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:
- Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
- Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley.
- Seguro Complementario Gratuito.
- Descuento en Tiendas Ripley.
- Desarrollo Profesional.
¡En Ripley estamos comprometidos con la Diversidad e Inclusión laboral!
¡Postula para ser parte de nuestro equipo!
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre RIPLEY
Ripley Chile con más de 59 años de historia en la industria de la moda, hoy es una de las compañías más grandes del retail en Chile y Perú. Nuestra principal motivación es entregar propuestas interesantes que permitan a nuestros clientes acceder a lo mejor de los 5 continentes.
Con más de 16 mil colaboradores, quienes juegan un rol clave en cada una de nuestras tiendas, por segundo año consecutivo fuimos reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar por la consultora Great Place to Work.
En Ripley compartimos una cultura única de trabajo en equipo, invitamos a nuestros colaboradores a crecer junto a nosotros y a priorizar siempre el equilibrio entre la familia, el trabajo y la vida personal.
Ripley está compuesto por 42 tiendas en Chile y 11 en Perú. Asimismo, maneja el Banco Ripley y participa en la propiedad de centros comerciales en Chile y Perú, siendo uno de sus objetivos convertirse en el líder del retail financiero. Hoy tiene 315.000 mt2 de superficie total de venta y cuenta con 2,5 millones de tarjetas de crédito con saldo.
Te invitamos a ser parte de una de las mejores empresas para trabajar en Chile, donde todo lo hacemos, construyendo una cultura organizacional de excelencia que potencie los sueños y experiencias de quienes formamos parte de Ripley
